سياسة الإلغاء والاسترداد
حقوق المستهلك – الإلغاء – الاسترداد – شروط الانسحاب
أحكام عامة
-
بتقديم طلب إلكترونيًا عبر موقع ZEV HALI الإلكتروني، يُعتبر المشتري قد قبل نموذج المعلومات الأولية واتفاقية البيع عن بعد المقدمة قبل تقديم الطلب.
-
تم إعداد هذا الاتفاق وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد .
-
ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة الحملة أو المنتج، فإن تكاليف شحن المنتجات يتحملها البائع في الشحنة الأولى .
-
سيتم توصيل المنتج المشتري إلى العنوان الذي يقدمه المشتري في غضون مدة أقصاها 30 (ثلاثون) يومًا، وهي المدة القانونية المحددة. ويحق للمشتري فسخ العقد في حال عدم تسليم المنتجات خلال هذه المدة.
-
سيتم تسليم المنتجات كاملة وغير تالفة، وفقًا للمواصفات المذكورة في الطلب.
-
إذا كان المنتج المعروض للبيع غير متوفر أو أصبح بيعه مستحيلاً، فيجب على البائع إخطار المشتري في غضون 3 أيام من علمه بهذا الوضع، ويجب رد المبلغ المدفوع في غضون 14 يومًا .
شروط الدفع
-
إذا فشل المشتري في دفع ثمن المنتج أو تم إلغاء معاملة البنك/بطاقة الائتمان، فإن التزام البائع بتسليم المنتج ينتهي.
-
إذا تبيّن أن بطاقة الائتمان استُخدمت دون إذن من المشتري دون أي خطأ من جانبه، ولم يقم البنك بتحويل المبلغ إلى البائع، يلتزم المشتري بإعادة المنتج خلال فترة زمنية معقولة . وفي هذه الحالة، يتحمل البائع تكلفة الشحن لإعادة المنتج.
قوة قاهرة
-
إذا تعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد بسبب ظروف قاهرة، فسيتم إخطار المشتري.
المشتري؛
-
إلغاء الطلب
-
استبدال بمنتج مماثل
-
بإمكانهم طلب تأجيل التسليم.
في حالة إلغاء الطلب، سيتم رد المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا .
التزام المشتري بفحص المنتج
-
يتحمل المشتري مسؤولية فحص المنتج قبل استلامه. لا يجوز استلام المنتجات التالفة أو المعيبة بشكل واضح، ويجب تقديم تقرير بذلك إلى مندوب التوصيل. تُعتبر المنتجات المستلمة عند التسليم بحالة جيدة.
حق الانسحاب
-
يجوز للمشتري ممارسة حقه في الانسحاب من العقد في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ التسليم دون إبداء أي سبب، وذلك بالنسبة للمنتجات المصنعة القياسية التي ليست مصنوعة حسب الطلب.
-
لممارسة حق الانسحاب، يكفي إخطار البائع عبر وسيلة تخزين بيانات دائمة (البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك) خلال هذه الفترة.
إشعار الإلغاء - معلومات الاتصال
العنوان: سجاد زيف
العنوان: حي أولوغازي، شارع الذكرى المئوية رقم: 144، إيلكادم / سامسون
البريد الإلكتروني: info@zevhali.com
رقم الهاتف: 0552 244 75 44
حق الانسحاب والإرجاع
-
سيتم رد سعر المنتج إلى المشتري عبر طريقة الدفع المستخدمة في غضون 14 يومًا من استلام البائع لإشعار الإلغاء.
-
بشرط ألا يكون المنتج به عيوب أو تلف أو أخطاء تصنيعية أو شحنات غير صحيحة ناتجة عن البائع :
-
يمكن للمشتري اختيار أي شركة شحن يفضلها لعمليات الإرجاع.
-
إذا لم يفضل المشتري شركة شحن معينة، فسيتم شحن المنتج المرتجع باستخدام شركة الشحن الأكثر فعالية من حيث التكلفة التي يحددها البائع .
-
في هذه الحالة ، يتحمل المشتري تكلفة الشحن عند الإرجاع .
إذا تبين أن المنتج معيب، فسيتكفل البائع بتكاليف الشحن عند الإرجاع.
-
يجب أن يكون المنتج المُعاد غير مستخدم، وغير تالف، وفي حالة قابلة لإعادة البيع، ويفضل شحنه في عبوته الأصلية.
المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها
-
المنتجات التالية مستثناة من حق الانسحاب:
-
سجاد مصنوع حسب الطلب، يتم قصه حسب المقاس المطلوب من قبل المشتري، ويتم تجهيزه بأحجام غير قياسية .
-
منتجات ذات نسيج أو نقش أو حجم أو ميزات مخصصة حسب طلب المشتري،
-
الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المشتري قبل انتهاء فترة الانسحاب.
فقدان المسؤولية والقيمة
-
إذا انخفضت قيمة المنتج بسبب خطأ من جانب المشتري، يحق للبائع المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناتجة.
ومع ذلك، لا يتحمل المشتري مسؤولية أي تغييرات تحدث نتيجة فحص المنتج وفقًا لطبيعته خلال فترة الانسحاب.
الدفع والتسليم
-
يمكن إجراء المدفوعات عن طريق التحويل المصرفي أو التحويل الإلكتروني للأموال أو بطاقة الائتمان.
-
بالنسبة للمدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان، قد تظهر المبالغ المستردة في حساب المشتري حسب إجراءات البنك.
