سياسة الشحن
1. معلومات عامة
تطمح شركة زيف هالي، التي تسعى لتصبح شركة عالمية رائدة وموثوقة في قطاعها، إلى ضمان رضا العملاء بشكل مستدام ومبتكر وغير مشروط، وإلى دمج التكنولوجيا والتجارة لتسهيل حياة الناس ومنح المستهلكين راحة البال. وقد انطلقت الشركة برؤية تتمثل في أن تكون شريكًا موثوقًا يُقدم بسرعة ألوان وأنماط أحلام عملائه لإضفاء الجمال والسعادة على مساحات معيشتهم بأسعار تنافسية وجودة عالية. وبفضل هذه الرؤية والرسالة، تفخر الشركة وتتحمل مسؤولية ترسيخ مكانتها بين أفضل الشركات في هذا القطاع خلال فترة وجيزة.
هدفنا الرئيسي هو تحقيق رضا العملاء التام من خلال إيجاد أرضية مشتركة مع جميع الأطراف المعنية، ووضع المستهلك في صميم اهتمامنا، والسعي الدؤوب لرفع معايير الجودة والخدمة إلى أعلى المستويات، مع هدف تحقيق صفر أخطاء في جميع أعمالنا وعملياتنا. ولن يتسنى لنا تزويد عملائنا بمنتجات صحية ونظيفة وصديقة للبيئة وعالية الجودة بأسعار معقولة، وبمواصفات عالمية، إلا بتحقيق هذا الهدف. وقد حوّل هذا طموحنا في أن نصبح علامة تجارية رائدة وموثوقة وذات شهرة عالمية في هذا القطاع إلى واقع ملموس.
في شركة ZEV Carpets، نسعى جاهدين لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأمان تام. لضمان وصول طلباتكم بسلاسة، يرجى مراجعة المعلومات أدناه بعناية.
يخضع المشترون لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)، بالإضافة إلى القوانين الأخرى المعمول بها، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي يشترونه.
2. وقت الشحن
سيتم شحن طلباتكم خلال 1-3 أيام عمل بعد استلام تأكيد الدفع.
قد تختلف أوقات الشحن حسب حجم الطلبات. وقد تطول أوقات الشحن خلال فترات العروض والتخفيضات. ولا يشمل هذا الإطار الزمني وقت توصيل المنتجات المصممة حسب الطلب أو المنتجات الشخصية.
3. خيارات الشحن والرسوم
يتم توصيل طلباتكم عبر شركات الشحن المتعاقدة معنا.
تتكفل شركة ZEV Carpet بتكاليف الشحن.
إذا لم تكن متواجداً في عنوانك أثناء عملية التسليم، فسيتعين عليك استلام طردك من أقرب فرع.
4. تتبع طلب التوصيل
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم التتبع الخاص بك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.
يمكنك تتبع حالة شحنتك على الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة الشحن المعنية.
5. تسليم تالف أو غير مكتمل
يُعد فتح الطرد بحضور موظف التوصيل والتحقق من وجود أي تلف أمرًا بالغ الأهمية لتجنب أي فقدان للحقوق لاحقًا.
يجب على المشتري فحص البضائع/الخدمات المشمولة بالعقد قبل استلامها؛ ولا يجوز قبول البضائع/الخدمات التالفة أو المعيبة، مثل تلك التي بها انبعاجات أو كسور أو تغليف ممزق، من شركة الشحن. تُعتبر البضائع المقبولة بدون إيصال تسليم سليمة وفي حالة جيدة. يلتزم المشتري بحماية المنتج بعناية بعد التسليم. في حال ممارسة حق الانسحاب، يجب عدم استخدام المنتج، كما يجب إعادة الفاتورة مع المنتج.
في حال ملاحظة أي تلف أو نقص في محتويات الطرد، يرجى مطالبة مندوب التوصيل بإعداد تقرير تلف والتواصل معنا. بالنسبة للطلبات التي تصل تالفة أو ناقصة، سنباشر إجراءات إعادة الشحن أو استرداد المبلغ في أسرع وقت ممكن.
6. الشحن الدولي
نقوم حاليًا بالشحن داخل الدولة فقط. للشحن الدولي، يرجى التواصل معنا.
7. التواصل
إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص عملية الشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:
اسم الشركة /اللقب: سجاد زيف
عنوان: أولوغازي ماه. 100 ييل بولفاري رقم: 144 إيلكاديم/سامسون
البريد الإلكتروني: info@zevhali.com
سلك: 05522447544
الدعم المباشر: يمكنك التواصل معنا عبر خط الدعم المباشر الموجود على موقعنا الإلكتروني.
تتمنى لكم شركة ZEV Carpets تجربة تسوق ممتعة مع عروضها الحصرية.
مع حبنا.
