İptal Ve İade Politikası
TÜKETİCİ HAKLARI – İPTAL – İADE – CAYMA KOŞULLARI
GENEL HÜKÜMLER
-
ZEV HALI’ye ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.
-
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.
-
Ürünlere ait kargo bedelleri, kampanya veya ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe ilk gönderimde SATICI tarafından karşılanır.
-
Satın alınan ürün, yasal süre olan en geç 30 (otuz) gün içinde ALICI’nın bildirdiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmeyen ürünler için ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
-
Ürünler, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilir.
-
Satışa konu ürünün temin edilememesi veya satışının imkânsızlaşması durumunda, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve 14 gün içinde tahsil edilen bedel iade edilir.
ÖDEMEYE İLİŞKİN HÜKÜMLER
-
ALICI’nın ürün bedelini ödememesi veya banka/kredi kartı işleminin iptal edilmesi halinde, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
-
Kredi kartının ALICI’nın kusuru dışında yetkisiz kullanıldığının tespit edilmesi ve bedelin banka tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde, ALICI ürünü makul süre içinde iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
MÜCBİR SEBEPLER
-
Mücbir sebepler nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum ALICI’ya bildirilir.
ALICI;
-
siparişin iptalini,
-
benzer bir ürünle değiştirilmesini,
-
teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Siparişin iptali halinde, tahsil edilen bedel 14 gün içinde iade edilir.
ALICI’NIN ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
-
ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya ayıplı olduğu açıkça belli olan ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
CAYMA HAKKI
-
ALICI, standart üretim olan ve kişiye özel hazırlanmamış ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
-
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile bildirimde bulunulması yeterlidir.
CAYMA BİLDİRİMİ İLETİŞİM BİLGİLERİ
Unvan: ZEV HALI
Adres: Ulugazi Mah. 100. Yıl Bulvarı No:144 İlkadım / SAMSUN
E-posta: info@zevhali.com
Telefon: 0552 244 75 44
CAYMA HAKKININ KULLANIMI VE İADE
-
Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
-
Üründe SATICI’dan kaynaklanan bir ayıp, hasar, üretim hatası veya yanlış gönderim bulunmaması halinde:
-
ALICI, iade için dilediği kargo firmasını seçebilir.
-
ALICI tarafından bir kargo firması tercih edilmemesi halinde, iade gönderimi SATICI tarafından belirlenen en uygun fiyatlı kargo firması ile yapılır.
-
Bu durumda iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.
Üründe kusur bulunması halinde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
-
İade edilecek ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
-
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
-
ALICI’nın isteği doğrultusunda ölçüye göre kesilen, kişiye özel üretilen, standart dışı ebatlarda hazırlanan halılar,
-
ALICI’ya özel dokuma, desen, ebat veya özellik değişikliği yapılan ürünler,
-
Cayma hakkı süresi dolmadan önce ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
SORUMLULUK VE DEĞER KAYBI
-
ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olması halinde, SATICI oluşan zararı talep etme hakkına sahiptir.
Ancak cayma süresi içinde ürünün doğasına uygun şekilde incelenmesi sebebiyle oluşan değişikliklerden ALICI sorumlu tutulamaz.
ÖDEME VE TESLİMAT
-
Ödemeler; banka havalesi, EFT veya kredi kartı ile yapılabilir.
-
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemleri bankanın süreçlerine bağlı olarak ALICI hesabına yansıyabilir.
